DSGVO-Richtlinie

Wir, **Rilopahome (nachfolgend „wir“ genannt)**, möchten Ihnen transparent darlegen, wie wir personenbezogene Daten auf der Website rilopahome.com verarbeiten. Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu und unserer Cookie-Richtlinie gelesen werden.

1. Anwendungsbereich

• Diese DSGVO-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, und beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten.

• Anwendungsbereiche umfassen unter anderem:

  • Durchsuchen der Website,

  • Ansicht von Möbelprodukten,

  • Aufgeben von Bestellungen,

  • Zahlungsvorgänge,

  • Lieferung,

  • Stornierung von Bestellungen,

  • Rückgabe und Rückerstattung,

  • Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice,

  • Nutzung der Cookie-Einstellungen.

• Sie gilt für alle Datenverarbeitungsaktivitäten, die im Rahmen der Bereitstellung von Möbelprodukten und Lieferdiensten innerhalb Deutschlands entstehen.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

• Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz : Daten werden auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet.

• Zweckbindung : Daten werden nur für klar definierte, legitime und notwendige Zwecke verarbeitet.

• Datenminimierung : Es werden nur Daten erhoben, die zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und für den Betrieb der Website erforderlich sind.

• Richtigkeit : Wir bemühen uns, Daten korrekt zu halten, und Nutzer können Korrekturen beantragen.

• Speicherbegrenzung : Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Integrität und Vertraulichkeit : Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten zu schützen.

• Rechenschaftspflicht : Wir dokumentieren und verwalten Datenverarbeitungsaktivitäten im Rahmen des geltenden Rechts.

3. Kategorien personenbezogener Daten

• Identitäts- und Kontaktdaten : Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).

• Bestell- und Transaktionsdaten : Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Rückgabe-/Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen.

• Technische und Nutzungsinformationen : IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeiten, besuchte Seiten, Cookie-Einstellungen, Website-Nutzung.

• Kundenkommunikation : E-Mail- oder Telefonanfragen, Serviceanfragen, Fotos, Anhänge oder sonstige Erklärungen.

• Zahlungsinformationen : Zahlungen werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir verarbeiten nur die zur Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung, Rückerstattung oder Kundenservice erforderlichen Daten ; wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um:

• Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen zu bearbeiten.

• Kundenservice bereitzustellen und Anfragen, Beschwerden sowie Serviceanfragen zu beantworten.

• Bestell-, Zahlungs- und Lieferbestätigungen oder Serviceinformationen zu übermitteln.

• Website-Funktionen wie Warenkorb, Checkout und Konto- oder Bestellfunktionen bereitzustellen.

• Produktdarstellung, Website-Struktur, Nutzererfahrung und Serviceprozesse zu verbessern.

• Betrug, Missbrauch, unbefugten Zugriff und Sicherheitsrisiken zu verhindern.

• Gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, verbraucherschützende und streitbezogene Pflichten zu erfüllen.

• Nach Einwilligung des Nutzers nicht notwendige Cookies, Analysen, Marketingmitteilungen oder personalisierte Inhalte zu verarbeiten.

5. Rechtsgrundlage

• Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und geltendem deutschen Recht.

• Rechtsgrundlagen umfassen:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO) : z. B. für nicht notwendige Cookies, Marketingmitteilungen oder personalisierte Inhalte.

  • Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO) : z. B. für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenanfragen.

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO) : z. B. steuerliche, buchhalterische, verbraucherschützende oder behördliche Anforderungen.

  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO) : z. B. Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung, interne Aufzeichnungen und Streitbeilegung.

• Weitere Rechtsgrundlagen werden im Rahmen der geltenden Vorschriften berücksichtigt.

6. Datenweitergabe und Empfänger

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, weitergegeben werden an:

• Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter zur Abwicklung von Zahlungen, Zahlungsbestätigungen und Rückerstattungen.

• Logistik-, Lager- oder Lieferservice-Anbieter für die deutschlandweite Lieferung.

• IT-, Hosting-, Systemwartungs-, Datenanalyse- oder Kundenservice-Dienstleister, um den Betrieb der Website und Services sicherzustellen.

• Rechtliche, steuerliche, buchhalterische, prüfende, regulatorische oder streitbezogene Empfänger zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen.

• Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

• Datenweitergabe erfolgt stets nach dem Prinzip der Notwendigkeit, Zweckbindung, Rechtmäßigkeit und Sicherheit.

7. Internationale Datenverarbeitung

• Aufgrund unseres Sitzes kann es in Einzelfällen erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR zu verarbeiten, zu speichern oder abzurufen.

• In solchen Fällen treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO, z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder andere legitime Mechanismen.

• Wir geben keine absolute Sicherheit oder Garantien für die Datenübermittlung außerhalb des EU/EWR-Raums.

8. Speicherdauer

• Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

• Bestell-, Transaktions-, Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucher- oder Streitfallbezogene Daten können gemäß geltendem deutschen und EU-Recht für entsprechende Zeiträume gespeichert werden.

• Cookie-Daten werden entsprechend Cookie-Typ, Zweck und Nutzerzustimmung gespeichert.

• Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der Speicherzweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

9. Rechte der Nutzer

• Zugriff auf personenbezogene Daten

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Löschung personenbezogener Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Widerruf erteilter Einwilligungen

• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen, soweit anwendbar

• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

• Anfragen können über elitecare@rilopahome.com gestellt werden

• Zur Sicherung Ihrer Daten kann vor Bearbeitung eine Identitätsprüfung erforderlich sein

• Der Widerruf der Einwilligung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung

10. Cookies und Einwilligungsmanagement

• Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb zu gewährleisten, Warenkörbe zu verwalten, Präferenzen zu speichern, Website-Zugriffe zu analysieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.

• Notwendige Cookies dienen grundlegenden Funktionen der Website.

• Nicht notwendige Cookies, wie Analyse-, Marketing- oder personalisierte Cookies, werden nur nach Einwilligung genutzt.

• Nutzer können Einwilligungen jederzeit anpassen, widerrufen oder ablehnen.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Datensicherheit

• Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

• Maßnahmen umfassen unter anderem Zugriffsbegrenzungen, verschlüsselte Übertragung, System- und Netzwerksicherheit sowie interne Berechtigungskontrollen.

• Internetübertragungen können keine absolute Sicherheit gewährleisten. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail.

12. Automatisierte Entscheidungen und Nutzerprofile

• Es werden keine Entscheidungen getroffen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren und rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Nutzer haben.

• Analyse- oder Präferenzeinstellungen werden lediglich genutzt, um Website-Erfahrung, Produktdarstellung oder Serviceabläufe zu verbessern, soweit die Einwilligung vorliegt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter:

• E-Mail : elitecare@rilopahome.com

• Telefon : +81 (801) 683 8147

• ADRESSE : MINATOCHŌ 4-CHŌME 1-19-101, HYŌGO-KU, KOBE-SHI, PRÄFEKTUR HYŌGO 652-0812, JAPAN

• Arbeitszeiten : Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr