Wir bei **Rilopahome (im Folgenden „ich“) ** legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Nachfolgend informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie als Nutzer haben.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Ihrem Besuch und der Nutzung von Rilopahome einschließlich:
Besuch unserer Website,
Erstellen von Bestellungen und Kauf von Möbelprodukten,
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice,
Abonnieren von Benachrichtigungen oder Serviceinformationen,
Nutzung von Zahlungs- oder Lieferdiensten.
Die Regelungen gelten für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Nutzer in Deutschland.
2. Erhobene Daten
Wir können unter anderem folgende Daten erfassen:
Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).
Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellte Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteeigenschaften, Zugriffszeitpunkte, besuchte Seiten, Klickverhalten, Website-Herkunft.
Kundenkommunikation: Anfragen, Beschwerden, Serviceanfragen per E-Mail oder Telefon einschließlich beigefügter Dokumente oder Fotos.
Zahlungsinformationen: Zahlungen werden in der Regel über Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir speichern nur die für die Bestell- und Rückerstattungsabwicklung notwendigen Daten.
3. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Website zu gewährleisten, Nutzerpräferenzen zu speichern, Websitezugriffe zu analysieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Cookie-Typen: notwendige Cookies, funktionale Cookies, Analyse-Cookies, Präferenz- oder Marketing-Cookies.
Zustimmungspflicht: Nicht notwendige Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung verwendet.
Verwaltung: Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder die Cookie-Einstellungen unserer Website verwalten, ablehnen oder widerrufen.
Auswirkungen: Das Ablehnen von nicht notwendigen Cookies beeinträchtigt den grundsätzlichen Website-Zugang nicht, kann jedoch die Nutzung bestimmter Funktionen einschränken.
4. Verwendung von Daten
Wir verwenden die erhobenen Daten unter anderem für:
Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Rückerstattungen,
Bereitstellung von Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Serviceanfragen,
Versand notwendiger Informationen wie Bestellbestätigungen, Lieferbenachrichtigungen oder Service-Updates,
Verbesserung von Website-Funktionen, Nutzererfahrung, Produktdarstellung und Serviceprozessen,
Sicherstellung der Website-Sicherheit, Betrugsprävention oder Verhinderung unbefugten Zugriffs,
Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher oder streitbezogener Pflichten,
Versand von Serviceinformationen, personalisierten Empfehlungen oder ähnlichen Zwecken nach Einwilligung.
5. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden nur im notwendigen Umfang geteilt, insbesondere mit:
Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen,
Logistik-, Lager- oder Lieferdiensten für die Zustellung innerhalb Deutschlands,
IT-, Hosting-, Datenanalyse- oder Kundensupport-Dienstleistern zur Sicherstellung des Website- und Servicebetriebs,
Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Prüfungs- oder Aufsichtsstellen zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Streitbeilegung.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Die Weitergabe erfolgt nach den Grundsätzen der Notwendigkeit, Rechtmäßigkeit und Sicherheit.
6. Speicherung von Daten und Cookie-Berechtigung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Bestell-, Transaktions-, steuer- oder buchhaltungsrelevante Daten können gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen in Deutschland und der EU gespeichert werden.
Die Speicherdauer von Cookies richtet sich nach deren Art und Ihrer Zustimmung.
Nutzer haben jederzeit das Recht auf Information, Wahl und Widerruf der Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies.
Ein Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Basis der Einwilligung erfolgten Datenverarbeitung.
7. Rechte der Nutzer
Sie haben nach DSGVO folgende Rechte:
Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung personenbezogener Daten,
Einschränkung der Verarbeitung,
Datenübertragbarkeit,
Widerspruch gegen die Verarbeitung,
Widerruf von Einwilligungen,
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen können Sie an elitecare@rilopahome.com richten. Zur Wahrung der Kontosicherheit kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 a DSGVO (z. B. für Cookies oder Serviceinformationen),
Vertragliche Erfüllung: Art. 6 Abs. 1 b DSGVO,
Rechtliche Verpflichtung: Art. 6 Abs. 1 c DSGVO,
Berechtigtes Interesse: Art. 6 Abs. 1 f DSGVO, z. B. für Sicherheit der Website, Verbesserung von Dienstleistungen, Betrugsprävention.
9. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann nicht garantiert werden; auch Sie sollten persönliche Daten und Kontoinformationen sicher aufbewahren.
10. Datenverarbeitung außerhalb der EU
In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass personenbezogene Daten außerhalb der EU/EWR verarbeitet oder eingesehen werden.
Wir treffen dabei angemessene Schutzmaßnahmen, wie z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich zulässige Mechanismen.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:
E-Mail: elitecare@rilopahome.com
Telefon: +81 (801) 683 8147
ADRESSE: MINATOCHŌ 4-CHŌME 1-19-101, HYŌGO-KU, KOBE-SHI, PRÄFEKTUR HYŌGO 652-0812, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
