Zahlungsmethoden

Wir bei **Rilopahome (im Folgenden „ich“) ** möchten Ihnen einen klaren, sicheren und verständlichen Überblick über die bei uns verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten geben. 

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Um einen transparenten, sicheren und unkomplizierten Checkout-Prozess zu gewährleisten, bieten wir derzeit ausschließlich folgende Kartenzahlungen an:
  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • VISA
  • JCB
• Diese Zahlungsarten ermöglichen eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellungen innerhalb Deutschlands.

2. Ablauf der Zahlung

• Wählen Sie beim Checkout die gewünschte unterstützte Kredit- oder Bankkarte aus.
• Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Seite ein.
• Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel zur Bearbeitung freigegeben.
• Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder weiterbearbeitet werden.
• Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nicht in allen Fällen sofort bestätigt werden.

3. Sicherheit der Zahlung

• Zahlungsinformationen werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern oder den entsprechenden Zahlungssystemen verarbeitet.
• Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder vollständigen Zahlungsnachweise.
• Wir verarbeiten nur die für die Bearbeitung von Bestellungen, Bestätigung des Zahlungsstatus, Lieferung, Rückerstattung oder Kundenservice erforderlichen Informationen.
• Bitte beachten Sie, dass wir keine absolute Sicherheit der Zahlungsabwicklung garantieren können, sondern auf die Sorgfalt der Zahlungsdienstleister vertrauen.

4. Bestellbestätigung und Abbuchung

• Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung.
• Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in die Bearbeitung übernommen.
• Sollte Ihre Zahlung von der Bank, dem Aussteller oder Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, können Sie eine andere unterstützte Karte verwenden oder den Kartenanbieter kontaktieren.

5. Rückerstattungen

• Bei stornierten Bestellungen, Rückgaben oder genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen werden nach Prüfung der Rückgabe oder nach Genehmigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

6. Steuer- und Preisangaben

• Alle Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.
• Kunden müssen normalerweise keine zusätzlichen versteckten Gebühren zahlen.
• Für die Lieferung innerhalb Deutschlands fallen keine Standardversandkosten an.
• Bitte beachten Sie, dass Preise und Steuern sorgfältig kalkuliert sind, ohne absolute Zusicherungen.

7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen

• Sollten Sie während des Zahlungsprozesses auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns vorrangig per E-Mail. Telefonische Beratung ist während unserer Servicezeiten ebenfalls möglich.
• Bitte geben Sie bei Anfragen, sofern zutreffend, folgende Informationen an:
  • Bestellnummer,
  • E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde,
  • Zeitpunkt und Art der Zahlung,
  • Bei Bedarf Screenshots oder Hinweise zur Zahlung.
• Bitte senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail.

8. Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: elitecare@rilopahome.com
• Telefon: +81 (801) 683 8147
• ADRESSE: MINATOCHŌ 4-CHŌME 1-19-101, HYŌGO-KU, KOBE-SHI, PRÄFEKTUR HYŌGO 652-0812, JAPAN
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr